| Klopt de afrekening van de servicekosten ? |
|
Een keer per jaar, meestal zo tegen de zomer, stuurt Ymere de afrekening van de servicekosten. Soms moet u extra betalen, soms krijgt u geld terug. In uw huurcontract is vastgelegd voor welke diensten en leveringen Ymere bij u kosten in rekening mag brengen, naast de kale huur die u betaalt. Per categorie van deze service, betaalt u een maandelijks voorschot. Aan het eind van het kalenderjaar worden de betaalde voorschotten vergeleken met de werkelijke kosten die Ymere voor u heeft gemaakt. Wanneer ook de kosten voor verwarming via Ymere lopen, worden deze soms apart afgerekend, omdat deze termijn soms niet gelijk loopt met het kalenderjaar. Sommige posten hoeft Ymere niet te verrekenen, hiervoor betaalt iedere huurder een vast bedrag. Dit geldt o.a. voor het Serviceabonnement, glasherstel en ontstoppingsabonnement. Ymere moet, indien gewenst, over de hoogte van deze posten wel overleg voeren met de huurdersorganisaties. Hoe beoordeelt u de afrekening? In het overzicht dat u krijgt staan de diensten die Ymere aan u levert onder elkaar opgesomd. U ziet vervolgens per kolom: - de totale kosten die Ymere dit jaar voor deze post heeft betaald voor het gehele complex - het voorschot dat u zelf heeft betaald in het hele jaar; - de administratiekosten die Ymere bovenop de totale kosten heeft berekend. Dit is wettelijk toegestaan, maar er geldt wel een maximum van 5% bovenop de totale kosten; - het aandeel dat u aan de totale kosten moet betalen (meestal: de totale kosten + administratiekosten, gedeeld door het aantal woningen dat hieraan moet meebetalen) - het saldo: hoeveel krijgt u terug of moet u bijbetalen. Op deze pagina op de website van Ymere vindt u meer uitleg en onder meer een beschrijving van de in rekening gebrachte zaken per servicekostenpost. Bent u het niet eens met de afrekening? Ga in dit geval allereerst na of er meerdere huurders in het complex zijn met hetzelfde probleem. Wanneer er een bewonerscommissie is, moet Ymere met deze commissie over de afrekening overleg voeren. Meldt uw vragen of opmerkingen ook zo snel mogelijk bij Ymere. Komt u er samen niet uit, dan kunt u de afrekening ter beoordeling voorleggen aan de onafhankelijke Huurcommissie. Voor advies en ondersteuning bij zo’n procedure kunt u terecht bij het Huurteam in uw buurt. Hier vindt u de adressen. |